[摘要] 鸿坤地产在北京以百万年薪招聘用户体验官的消息，上周引发舆论哗然。这类似于几年前饭店50万年薪招聘试睡员的做法，其招聘方法在如今的新媒体环境下，两者截然不同。
鸿坤地产在北京以百万年薪招聘用户体验官的消息，上周引发舆论哗然。这类似于几年前饭店50万年薪招聘试睡员的做法，其招聘方法在如今的新媒体环境下，两者截然不同。
鸿坤地产的招聘是从引发京城200万人参与、千万人点击的“友谊蛋”微信游戏开始的。之后鸿坤地产官方微博正式发文回应，此次京城十几个繁华地段派发鸡蛋活动，实为鸿坤百万年薪招聘用户体验官计划的前奏。一时间舆论哗然。
一位大型房企负责人指出，鸿坤此举有自我炒作嫌疑，是借这场公关秀实现营销目的。也有业内人士认为，将用户体验官概念引入房地产是一种创新，但在这个重资产行业要彻底执行还存在很大难度。
鸿坤集团董事长赵彬表示，互联网时代用户体验变得越来越重要，鸿坤试图通过此次招聘，在产品、服务、社区配套、内部管理、企业文化等各方面实现良好的用户体验，是一次互联网思维的大胆尝试。
“友谊蛋”背后的招聘
7月7日，在地铁国贸、五道口、金融街、中关村等几大地铁站，一队美女派发“友谊蛋”的活动吸引不少上班族驻足。参与者通过扫描蛋身上的二维码，进入“我是一枚什么蛋”微信活动，可获得朋友圈好友评选。
活动背后设有玄机。在备选的十二项“个性友谊蛋”评价中，如果获得“挑剔骨头蛋”的参与者，即有机会参加鸿坤的用户体验官竞聘，最终将有一位竞聘者成功，享受百万年薪。
而用户体验官要做什么？根据鸿坤地产官方微博介绍，这个被称作UED的职位，不需要每天打卡，睡觉睡到自然醒；不需要名校傍身，数钱数到手抽筋，还可以得到北京CBD豪宅+三亚度假小镇免费居住权。简单来说，这位UED每天提前“享受”鸿坤的各类产品和服务，并用“业主”身份对体验进行“挑刺”。
如此优厚的待遇，自然吸引了公众广泛参与。据了解，在7、8日两天内，活动共派发出逾10万只“友谊蛋”，其中约1000人获得竞聘鸿坤UED的机会。接下来，鸿坤将通过一系列的面试和考核，从这1000人中选出一名成为鸿坤百万年薪用户体验官。
“UED在酒店等消费性行业十分成熟，一位酒店试睡员年薪50万并非耸人听闻，但这一职位在房地产行业从来没有过。”一位北京知名房企人力总监说。
“通过开发微信"友谊蛋"游戏，借助当前最火的微信朋友圈这一平台寻找"挑剔骨头蛋"，这种新媒体创新招聘的方式有趣且高效。”一位互联网人士评价。
争议：营销炒作还是行业突破？
这场声势浩大的“友谊蛋”活动，也引发了各方争议。
一位房企营销总监认为，目前各大房企都面临销售压力，鸿坤此举可能更多是借新媒体进行自我炒作，“相比于招聘，这更像是一次品牌活动”。
针对业内质疑，鸿坤集团董事长赵彬坦言，这次活动覆盖面大，参与对象也是社会公众，在一定程度上确实增加了鸿坤的知名度。
“我们既然招体验官，就希望在招聘环节也加入互动体验。本意是找到最合适人选，至于品牌获得较大的传播和认可，是我们额外的收获。”赵彬表示，“此次活动的初衷是为了利用移动互联进行企业招聘，然后通过UED提前体验鸿坤地产的别墅、普通住宅等所有产品并提出意见，以此完善鸿坤的产品设计与服务细节，真正满足用户需求。”
“一旦房子交付，假如设计有缺陷，甚至质量有缺陷，对于用户来说就是几十年甚至一辈子的问题，后期修改的代价也非常大。”赵彬强调，设置UED职位，核心思想是真正“以用户为中心”。
一位大型房企负责人评价，以“用户为中心”是突破目前房地产低迷形势的积极尝试，但未来如何将这一想法落地，如何真正发挥UED的职责，考验着鸿坤的管理与执行能力。
用互联网思维盖房子
过去十余年，房地产企业的核心竞争力集中在资金筹措能力和拿地能力上，加上市场供应矛盾突出，房子几乎不愁卖，导致企业进行房产开发时更多以开发为导向—根据地块属性甚至老板偏好来盖房子。稍有觉悟的房企以“产品为导向”，提高产品营造能力。但即便如此，大多房企真正考虑用户体验时，也只是从制定营销计划开始。
此次鸿坤想做的，是将用户体验从“卖房子”提前到“盖房子”。
赵彬表示，未来UED将介入从期的产品定位到开发完成整个周期，“保证对未来用户住进房子的实际体验有准确的预估，并让我们在产品开发初期就能够以更小代价将存在的缺陷修正”。
借“鸡蛋里挑骨头”的招聘寓意，鸿坤对UED岗位的定位是“提前为用户把关”。但要真正让用户体验来指导设计，意味着要颠覆传统房地产业“自上而下”的作业模式，这对鸿坤而言无疑是巨大挑战。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
