[摘要] 在水一方小区，因为物业与业主纠纷，导致小区垃圾无人清理被曝光后，引起了南宁市住房保障和房产管理局、青秀区南湖街道办等有关部门的重视。
在水一方小区，因为物业与业主纠纷，导致小区垃圾无人清理被曝光后（详见本报9月11日A6版），引起了南宁市住房保障和房产管理局、青秀区南湖街道办等有关部门的重视。9月10日、11日，南国早报记者采访发现，由于入住率不高、入住人员复杂等原因，与一般的商品房相比，保障房小区的物业收费难问题显得更为突出。如何破解缴费率偏低等诸多难题，值得各方思考
实时进展
物业请人清垃圾
“堆了几天的生活垃圾，今天终于有人来清理了。”9月11日，在水一方小区的业主，终于松了一口气。
当天上午11时许，记者再次来到在水一方小区时，该小区的物业管理公司——南宁福泰恒物业服务有限公司的几名工作人员，回到了之前的办公室办公。“根据协调结果，我们几名工作人员回来，继续追讨被拖欠的物业费、公摊水电费等费用。”工作人员说，清理完前几天堆放的生活垃圾，他们公司不再管小区的垃圾清理了。那么多业主欠费不交，而每次清理垃圾需要四五千元，物业公司难以为继。
据悉，9月11日，南宁市青秀区南湖街道办召集该小区业委会筹备小组开会，商讨目前小区解决问题的应急方案。
部门协调
物业或暂时留守
在水一方经适房小区物业与业主的纠纷，引起了主管部门的关注。
11日上午，记者来到南宁市住房保障和房产管理局（以下简称南宁市住房局）时，该局物业服务和房屋安全监管科科长廖国琦正在和福泰恒物业的负责人通电话，劝说他们暂不退出，等到新物业进驻接管后再离开。此外，他还转达了相关部门对此事的态度：希望物业方再坚守一段时间，并整理相关资料以及费用结算等，“至于你们被拖欠的物业费、水电公摊费等，相关部门和社区会进行协调，尽量督促欠费业主补缴”。
有业内人士透露，这次“出走”的物业公司当初进驻在水一方小区时，曾引起一场风波：这个小区建筑面积将近40万平方米，按照规定必须由一级资质物业管理企业承接。但这家物业公司才三级资质，不具备承接资格，但最后经过招标，得到业委会的认可，物业公司还是与业委会签订了3年协议。
对此，南宁市住房局相关人士也确认了此事：因为招标结果和相关法规有冲突，所以业委会和物业公司签订的是无效合同，城区办事处对该小区物业不予备案、停止指导。
积极探索
管保障房也有成功经验
与大部分物业喊“难”相比，有少数物业公司在管理经适房小区时，慢慢摸索出一套行之有效的管理办法。
南宁保障房小区澳华花园，虽然物业同样需面对大量的公共设施维修问题，但业主的水电公摊费却未有明显提高，这是为何？小区物业公司负责人王科称，维修小区公共设施本来可以申请小区公共维修基金，但因为申请手续繁琐，远水难以解决近渴。为此，他们和小区业委会达成协议，公共设施维修资金先从小区门面、电梯广告等出租收入里面支出，及时公布详细账目，这样既不增加业主负担，也可以顺利解决问题。
在南宁富宁新兴苑、中房碧翠园等几个保障房小区，同样存在少数业主拖欠物业费现象。对拖欠物业费、垃圾费等，富宁新兴苑物业处黄经理表示，物业首先会进行公示、上门、电话催缴。如果业主还拖欠，物业会起诉到法院，最后绝大部分业主都会缴费。在公摊电费上，小区的每单元装有一个电表计算公摊。如此一来，公摊多少，一看表就知道，且由本单元的业主承担，各个单元业主也不用扯皮谁用多谁用少的问题。
今后出路
期待主管部门开出良方
大多数保障房小区的物业均表示，如果业主恶意拖欠物业费等各种费用，一旦发生像在水一方小区这样的情景，最终受苦的，还是小区的业主。
“管理诸如车位、休闲场地等问题，单凭物业很难作出让大多数人满意的解决方案。”不少物业公司负责人称，经济适用房小区物业遇到的问题和困境，既有普遍性，又有独特性，希望有关部门在保障房小区的规划、建设上有所改进，或对管理保障房小区的物业给予相应鼓励和扶持政策。
南宁市住房局相关负责人表示，保障房小区的物业招标和普通商品房的物业招标，都是市场运作方式，不会特别给予鼓励、扶持政策。不过，为规范物业管理，提升物业公司综合水平，他们每年都会组织物业协会对南宁市各家物业公司人员进行培训，督促、管理物业人员进行资质考试，并在全市范围内开展以规范物业服务企业行为为重点的专项检查活动，并公布检查结果。对不合格的企业，将根据《物业服务企业资质管理办法》的相关规定撤销其资质证书。
据住建部门相关人士介绍，受制于以前的规划，2006年前后建设的不少经适房小区，存在停车位、公共场所不完善的情况。对此，我区今年7月底刚出台的新保障房管理办法已经明确，保障房建设在规划、设计上遵循经济适用的同时，生活设施配套应齐全。如此一来，可从源头上为今后保障房小区建成入住后，方便物业更好地管理小区。
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