过去,二手房完成交易后,买卖双方一般不再联系,客户也不愿意再找中介。近年来,这些情况发生变化。记者走访南宁二手房市场发现,有些中介有意识地培育市场,要求员工与客户建立互动交流平台;有的中介则是公司牵头,组织客户搞活动,目的是为充分挖掘市场。
以往“交易达成交往就断”
有多年从业经验的俞小姐介绍,南宁早期的二手房交易,买卖双方做完交易就了事,如有客户再打电话回头,那多半是坏事,老板不愿意看到,置业顾问更不愿意碰到。至于买卖双方也一样,买了或卖完房子不会再见面的占绝大多数,即使大家有联系方式,也不会有联系。
俞小姐告诉记者,2004年她刚刚入行时是在南宁市园湖路某房产公司门店上班,她工作一个星期就出业绩了,当时心里很高兴,前后忙了两个月多,交易手续才办完。俞小姐说,那时的中介公司分工并不细化,接单还要跟单,工作很辛苦,但只要房产交易办完,业务员就可以马上兑现提成。没想到,她钱是领回来了,可捂在手里还没有热,麻烦也跟着来。买方来到公司,把俞小姐臭骂一顿,原来卖方售房时隐瞒实情导致买方装修时错打到承重墙,以致房间出现裂缝。双方差点闹得对簿公堂,后经过中介长达一个月的和解,事情才缓和下来。俞小姐说,事情错不在她,老板也不为难员工,但是经过此事后,老板一再强调,业务一定要做到没有回头电话,成交后客户不再找上门。因为即使房子没有大问题,小毛病也会让客户不满,而客户通常会把火撒到中介公司。
房子买卖双方更是如此,他们交易后不想再见,形成“交易达成交往就断”。
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